“在吗马来校园”社区管理与发布规范

更新日期：2026年9月9日 · 生效日期：2026年9月9日

一、总则

1.1 适用范围

《“在吗马来校园”社区管理与发布规范》（以下简称“本规范”）适用于用户在“在吗马来校园”微信小程序中进行的帖子发布、评论互动、匿名发布、房源与转租信息发布、二手闲置交易信息发布及其他社区和校园市集相关活动。

本规范由 广州杰傲留学服务有限公司 制定并实施，是《“在吗马来校园”用户服务协议》的组成部分。

如本规范与特定功能页面的专项规则存在不一致，以针对该特定功能最新公布的规则为准；如与法律法规存在冲突，以法律法规为准。

1.2 基本原则

用户在使用社区及校园市集相关功能时，应遵守以下原则：

1. 遵守法律法规及公序良俗；
2. 尊重他人合法权益；
3. 对发布的信息真实性、合法性、完整性负责；
4. 不利用平台实施欺诈、骚扰、侵权、违法交易或其他损害他人权益的行为；
5. 不通过虚假信息、诱导、刷屏、恶意引流等方式破坏社区秩序；
6. 对涉及线下交易、见面、租赁及交付的活动保持合理谨慎。

1.3 平台治理

平台可通过人工审核、技术识别、用户举报、风险模型、关键词识别等方式对社区内容进行管理。

平台对内容进行审核、限制、删除或采取其他治理措施，并不构成对相关内容真实性、合法性或交易结果的担保。

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二、社区管理与发布规则

2.1 帖子发布

用户发布帖子时，应确保：

1. 标题与正文内容基本一致，不使用明显误导性标题；
2. 内容真实、清晰，不故意隐瞒可能影响他人判断的重要事实；
3. 图片、文字及其他素材来源合法；
4. 不重复大量发布相同或高度相似内容；
5. 不通过无关关键词、虚假标签或大量符号获取额外曝光；
6. 不恶意引导用户脱离平台实施诈骗、非法交易或其他违法活动；
7. 不发布明显与校园社区场景无关的大量营销、广告或垃圾信息。

平台可根据内容类型要求用户选择对应分类、标签或填写必要字段。

2.2 评论与回复

用户在评论、回复及其他互动中，不得：

1. 侮辱、诽谤、威胁、骚扰或恶意攻击他人；
2. 使用歧视性、贬损性或明显带有敌意的表达；
3. 恶意曝光他人姓名、电话、住址、证件信息等个人信息；
4. 发布与原内容无关的大量广告、刷屏或引流信息；
5. 冒充他人或虚构身份进行评论；
6. 组织网络暴力、围攻、恶意举报或人肉搜索；
7. 以评论区为工具实施诈骗、违法交易或其他违法违规行为。

平台有权根据社区秩序对评论进行折叠、限制展示、删除或限制相关账号互动权限。

2.3 匿名发布

如平台提供匿名发布功能，匿名仅指对其他普通用户隐藏部分账号身份信息，不代表用户可以逃避法律责任或平台规则约束。

用户使用匿名功能时仍须遵守本规范。

平台可能基于以下目的依法保留匿名内容与实际账号之间的必要关联记录：

1. 处理投诉举报；
2. 防范恶意使用；
3. 保护用户人身和财产安全；
4. 履行法律法规要求；
5. 配合有权机关依法调查。

用户不得利用匿名功能实施：

• 造谣；
• 诽谤；
• 骚扰；
• 恶意曝光；
• 欺诈；
• 规避封禁；
• 恶意攻击特定个人或群体；
• 其他违法违规行为。

2.4 禁止发布的内容

用户不得制作、发布、传播、评论、转发或以其他方式提供包括但不限于以下内容：

（1）违法违规内容

包括违反法律法规、危害国家安全、扰乱社会秩序、破坏公共利益或涉及违法犯罪的信息。

（2）欺诈和虚假信息

包括：

• 虚构事实；
• 伪造证明；
• 虚假交易；
• 虚假房源；
• 虚假商品；
• 冒充官方、学校、机构、商家或他人身份；
• 通过虚假优惠、虚假招聘、虚假活动等方式诱导用户。

（3）侵害他人合法权益的内容

包括侵犯他人：

• 名誉权；
• 隐私权；
• 肖像权；
• 姓名权；
• 著作权；
• 商标权；
• 个人信息权益；
• 其他合法权益。

（4）不当个人信息披露

未经合法授权，不得公开他人的：

• 手机号；
• 微信号；
• 证件号码；
• 住址；
• 行踪轨迹；
• 银行账户；
• 学号；
• 私人聊天记录；
• 其他具有识别性或敏感性的个人信息。

（5）恶意营销和垃圾信息

包括：

• 批量广告；
• 重复灌水；
• 无关引流；
• 虚假抽奖；
• 刷屏；
• 账号买卖；
• 恶意导流；
• 通过评论、私信等大量推送未经用户期待的营销信息。

（6）危险、侵害或不良行为内容

包括教唆违法、暴力伤害、欺凌、严重骚扰、诈骗教程以及其他依法禁止传播的危险内容。

（7）其他不适宜内容

包括明显违背公序良俗、严重破坏校园社区正常交流环境或依法应当限制传播的内容。

2.5 内容审核

平台可根据不同内容类型采取：

1. 发布前审核；
2. 发布后审核；
3. 机器识别；
4. 人工复核；
5. 抽样审核；
6. 举报后审核；
7. 风险事件专项审核。

审核结果可能包括：

• 正常发布；
• 要求修改；
• 限制展示；
• 降低推荐；
• 删除；
• 屏蔽；
• 暂停发布；
• 其他合理措施。

用户理解，自动化审核可能存在误判。如对审核结果存在异议，可通过平台提供的申诉渠道申请复核。

2.6 举报机制

用户发现涉嫌违法、侵权、欺诈、虚假、骚扰或违反本规范的内容，可以通过平台内举报功能或客服渠道进行举报。

举报时，建议尽可能提供：

1. 被举报内容；
2. 举报类型；
3. 举报理由；
4. 截图或其他证明材料；
5. 必要的补充说明。

平台将根据举报情况进行核查，并可采取删除内容、限制账号、警告、封禁等措施。

恶意举报、批量虚假举报或利用举报功能骚扰他人的，平台可对举报账号采取相应措施。

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三、校园市集服务规则

3.1 平台角色

“校园市集”主要用于为用户提供校园范围内的二手物品、房源、求购、求租及其他生活信息展示和撮合服务。

除页面明确说明平台作为交易相对方外：

平台原则上仅提供信息发布、信息展示、搜索、匹配及用户联系渠道，不是用户之间具体交易的买方、卖方、出租方、承租方、中介代理人或担保人。

用户之间具体交易由相关当事人自行协商并依法承担责任。

3.2 信息真实性

市集发布者应确保信息真实、准确、完整。

不得：

1. 发布不存在的商品或房源；
2. 使用明显与实际商品或房源不一致的图片；
3. 故意隐瞒重大瑕疵；
4. 虚构身份、交易记录或证明材料；
5. 故意填写虚假价格；
6. 以明显低于正常水平的虚假价格吸引用户后临时加价；
7. 发布已售出、已出租或长期失效但仍故意保留的信息；
8. 通过虚假描述诱导用户支付定金、押金或预付款。

发布信息发生重大变化时，发布者应及时修改或删除。

3.3 交易风险

用户应自行审慎判断交易对象和交易条件。

平台建议：

1. 在线下见面前确认对方基本身份和交易内容；
2. 对高价值商品优先当面检查；
3. 房屋租赁应核验房源和出租权限；
4. 谨慎进行大额预付款或押金支付；
5. 尽量保留聊天记录、支付凭证、合同及交付记录；
6. 对明显异常低价、催促转账、拒绝见面、拒绝提供合理证明的情况提高警惕。

平台不会仅因某信息通过审核，即视为对其真实性、履约能力或交易安全进行担保。

3.4 禁止交易品及禁止服务

用户不得通过校园市集发布、出售、求购、交换、出租、转让或推广法律法规禁止或限制流通的商品或服务。

包括但不限于：

1. 枪支、弹药、爆炸物及其他武器；
2. 毒品及其他非法管制物品；
3. 国家禁止流通的药品、医疗用品或危险化学品；
4. 赌博工具、赌博服务或相关违法产品；
5. 假证件、伪造票据、账号及身份资料；
6. 盗窃物、来源明显不明或涉嫌赃物的商品；
7. 淫秽色情制品或违法成人内容；
8. 非法出版物、盗版制品；
9. 侵犯知识产权的假冒、仿冒商品；
10. 法律法规禁止个人交易的动物、植物及相关制品；
11. 学校、机构或第三方禁止私自交易的资产；
12. 考试作弊、论文代写、代考等违法违规服务；
13. 其他依法禁止或平台基于安全风险决定不得发布的商品或服务。

对于法律允许但存在特殊资格、许可、年龄限制或安全风险的商品，平台可根据实际情况限制或禁止发布。

3.5 联系方式披露

用户可根据平台功能主动填写微信号、手机号或其他联系方式。

用户应：

1. 仅填写本人或已获合法授权的联系方式；
2. 不冒用他人联系方式；
3. 不通过联系方式诱导实施诈骗或非法交易；
4. 谨慎决定是否公开手机号、微信号等个人信息。

一旦用户主动选择公开联系方式，其他用户可能查看、复制和保存。

平台建议用户仅公开完成交易所必要的联系方式。

3.6 纠纷处理

用户之间因价格、商品质量、房源、押金、交付、退款、合同或其他交易事项产生争议的，应首先由交易双方协商解决。

平台可在合理范围内：

• 接受投诉；
• 调取平台内必要记录；
• 要求双方提交证明材料；
• 对违规账号采取治理措施；
• 在法律法规要求下配合有权机关处理。

平台提供协助不意味着平台成为交易合同当事方，也不当然承担交易相对方的付款、交付、退款或赔偿责任。

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四、房源与转租发布规范

4.1 房源权属与转租授权

发布出租、转租信息的用户，应确保其具有合法发布该房源的权利或已取得相应授权。

发布者至少应满足以下一种情形：

1. 房屋所有权人；
2. 经房屋所有权人授权的合法代理人；
3. 有合法租赁关系且依法、依合同有权转租的承租人；
4. 其他依法有权发布房源信息的主体。

如果租赁合同约定转租需要房东、产权人或管理方同意，发布者应在发布前自行确认已经取得相应授权。

不得：

• 冒充房东；
• 冒充承租人；
• 未经授权擅自转租；
• 对授权状态作虚假陈述。

平台可根据风险情况要求发布者补充证明材料。

4.2 房源信息要求

房源信息应尽可能准确填写：

• 房源区域；
• 公寓或小区名称；
• 房型；
• 出租类型；
• 租期；
• 可入住时间；
• 租金；
• 押金；
• 水电及其他费用；
• 家具和设施；
• 房屋照片；
• 交通及周边情况；
• 其他对租赁决定有重大影响的信息。

图片应尽量反映实际房源。

如使用样板间、历史图片或非当前房屋照片，应明确说明。

4.3 价格和押金

发布者应清楚说明：

1. 租金金额；
2. 租金计价周期；
3. 押金金额；
4. 是否存在管理费、水电费、网络费、中介费等额外费用；
5. 是否存在提前退租费用或其他重要收费。

不得使用明显虚假的低价吸引用户后，在沟通阶段无合理原因大幅提高价格。

不得隐瞒对承租决定具有重大影响的收费项目。

4.4 虚假房源

严禁发布：

1. 实际不存在的房源；
2. 已明确无法出租仍用于吸引用户联系的房源；
3. 地址、户型、照片与实际严重不符的房源；
4. 冒用他人房源图片；
5. 虚构产权、授权或租赁关系的房源；
6. 以虚假房源骗取定金、押金、手续费或个人信息；
7. 其他足以对用户产生重大误导的房源信息。

经核实存在虚假房源行为的，平台可采取删除信息、限制发布、封禁账号等措施。

4.5 歧视性要求

房源发布者可以根据合法、合理且与居住安排直接相关的条件说明租赁要求。

不得发布违反法律法规、公序良俗或明显侮辱、贬损特定群体的歧视性要求。

不得以羞辱性、攻击性或仇恨性表达排斥特定群体。

对于可能涉及性别、国籍、语言、宗教、民族等特征的租住偏好，应确保具有合理居住场景基础，并避免使用贬损性表达。

平台可对明显具有侮辱、仇恨或不合理排斥性质的内容要求修改或删除。

4.6 线下看房安全

用户进行线下看房时，应注意人身及财产安全。

平台建议：

1. 优先选择白天或合理时间看房；
2. 将看房地点和时间告知亲友；
3. 尽量避免单独前往明显偏僻或存在安全风险的地点；
4. 在付款前核实房源真实性及出租人的身份和权限；
5. 不因对方催促而仓促支付大额定金或押金；
6. 对无法现场看房却要求立即付款的情况保持高度谨慎；
7. 对租赁合同、收据和转账凭证进行妥善保存。

如发现涉嫌诈骗、人身威胁或其他违法行为，应及时停止交易，并根据情况联系警方或有关机构。

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五、二手闲置发布规范

5.1 禁售物品

除本规范第三章所列禁止交易品外，二手闲置板块不得发布：

1. 来源不明且明显可能涉及违法所得的物品；
2. 假冒品牌商品；
3. 已被明确召回、禁止销售或存在重大安全隐患的商品；
4. 非法复制、破解或侵权的软件、账号、数字资源；
5. 涉及考试作弊、学生身份冒用等违规用途的物品或服务；
6. 其他不适合校园二手交易场景或平台明确禁止发布的物品。

平台可根据法律法规、安全风险、校园场景和实际治理需要调整禁售范围。

5.2 商品描述

发布者应如实描述商品，包括但不限于：

• 商品名称；
• 品牌；
• 型号；
• 使用时间；
• 新旧程度；
• 功能状态；
• 配件情况；
• 维修情况；
• 是否存在缺失；
• 其他影响交易判断的重要信息。

不得通过滤镜、裁剪、模糊描述等方式故意掩盖重大问题。

5.3 瑕疵披露

如商品存在影响正常使用、价值或安全的重要瑕疵，发布者应主动披露。

例如：

• 屏幕破损；
• 电池严重衰减；
• 进水；
• 主板维修；
• 无法正常启动；
• 重要配件缺失；
• 外观重大损伤；
• 功能异常。

对于已经明确披露且买方在交易前知悉的瑕疵，由双方根据实际交易约定处理。

故意隐瞒重大瑕疵可能被认定为虚假或误导性发布。

5.4 商品价格

发布者应尽量填写真实意向价格。

如支持“可议价”或“价格私聊”，应按照平台功能进行标注。

不得：

1. 填写明显虚假的超低价格吸引点击；
2. 在未说明的情况下使用“1元”“免费”等虚假价格；
3. 通过低价诱导用户联系后强制捆绑其他收费；
4. 使用价格信息实施诈骗。

5.5 交付方式

双方可自行约定：

• 校园面交；
• 公共场所面交；
• 自提；
• 快递；
• 跑腿；
• 其他合法交付方式。

发布者应尽量提前说明可接受的交付方式。

涉及快递或第三方配送时，双方应明确：

• 运费承担；
• 包装责任；
• 商品损坏风险；
• 验收方式。

对于高价值商品，平台建议优先当面验货后完成交易。

5.6 诈骗防范

二手交易中，用户应特别警惕以下情况：

1. 明显低于市场价格；
2. 对方持续催促立即付款；
3. 拒绝提供合理商品照片或视频；
4. 拒绝当面交易且要求大额预付；
5. 要求点击不明链接；
6. 要求提供短信验证码、支付密码或银行卡信息；
7. 冒充平台客服、学校工作人员、快递或支付机构；
8. 要求通过异常第三方渠道付款；
9. 声称“先交保证金才能退款、收款或解冻账户”；
10. 其他与正常二手交易逻辑明显不符的要求。

平台工作人员不会要求用户提供支付密码、银行卡密码或短信验证码。

如发现疑似诈骗，请停止沟通和付款，并通过平台举报。

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六、知识产权规则

6.1 用户发布内容

用户应确保其上传、发布的：

• 文字；
• 图片；
• 视频；
• Logo；
• 商品图片；
• 房源图片；
• 其他作品或素材

为本人原创、已取得合法授权，或属于依法可以使用的内容。

不得擅自转载或盗用他人内容。

6.2 侵权投诉

如权利人认为平台内容侵犯其知识产权，可以通过：

service@zaimacampus.top

提交投诉。

建议提供：

1. 权利人身份信息；
2. 权利证明；
3. 涉嫌侵权内容的位置；
4. 侵权理由；
5. 联系方式；
6. 其他必要材料。

平台将依法进行核实并采取必要措施。

6.3 恶意知识产权投诉

任何用户不得通过伪造权利证明、虚假声明或其他方式恶意投诉竞争者或其他用户。

因恶意投诉给他人造成损害的，应依法承担相应责任，平台亦可采取账号治理措施。

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七、审核、举报与争议复核

7.1 平台审核

平台可根据法律法规及本规范对：

• 帖子；
• 评论；
• 房源；
• 二手商品；
• 用户资料；
• 图片；
• 联系方式；
• 其他公开内容

进行审核。

审核不代表平台对该内容进行实质真实性担保。

7.2 举报处理

平台收到举报后，可根据情况：

1. 临时限制内容展示；
2. 要求发布者补充说明；
3. 要求提交证明材料；
4. 删除违规内容；
5. 限制相关功能；
6. 对账号采取警告或封禁措施；
7. 将涉嫌违法犯罪线索依法报告有权机关。

7.3 申诉

用户认为平台处理结果存在错误，可通过：

service@zaimacampus.top

提交申诉。

申诉时应尽可能提供：

• 账号信息；
• 涉及内容；
• 处理结果；
• 申诉理由；
• 证明材料。

平台将在合理期限内进行复核。

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八、违规处置

8.1 处置原则

平台将综合考虑：

• 违规性质；
• 严重程度；
• 影响范围；
• 是否重复违规；
• 是否主动整改；
• 是否造成实际损害；
• 是否存在欺诈或恶意；

采取与风险和违规程度相适应的措施。

8.2 可采取的措施

包括但不限于：

1. 提醒；
2. 警告；
3. 要求修改；
4. 限制展示；
5. 删除内容；
6. 暂停发布；
7. 限制评论；
8. 限制匿名功能；
9. 限制联系方式展示；
10. 限制市集功能；
11. 暂停账号；
12. 永久封禁账号；
13. 限制再次注册；
14. 保存违规记录；
15. 向有权机关依法报告；
16. 法律法规允许的其他措施。

8.3 严重违规

出现以下情形之一的，平台可直接采取较严格措施：

• 诈骗；
• 虚假房源骗取押金；
• 销售违禁品；
• 严重侵犯他人隐私；
• 恶意人肉搜索；
• 威胁他人人身安全；
• 多次发布虚假交易信息；
• 大规模垃圾信息；
• 恶意攻击平台系统；
• 多次绕过封禁重新注册；
• 其他具有明显恶意或重大风险的行为。

8.4 配合调查

如相关行为涉嫌违法犯罪，平台可依法保存必要记录，并根据有权机关合法要求提供必要协助。

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九、规则更新

平台可能根据：

• 法律法规变化；
• 社区治理需要；
• 新功能上线；
• 新型诈骗或风险出现；
• 实际运营情况

对本规范进行修改。

如规则变化可能对用户权益产生重大影响，我们将通过公告、页面提示或其他合理方式进行说明。

更新后的规则自标明的生效日期起执行。

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十、联系我们

运营主体：
广州杰傲留学服务有限公司

产品名称：
在吗马来校园

客服、举报、申诉及知识产权投诉邮箱：
service@zaimacampus.top

如您对本规范、内容审核、账号处置、房源、二手交易、知识产权或其他社区治理事项存在疑问，可通过上述邮箱联系我们。